W lipcu 2012 roku firma SAPPHIRE Technology – producent kart graficznych i płyt głównych – powierzyła agencji Sarota PR uruchomienie i prowadzenie nowego kanału marki na portalu YouTube.
Wprowadzenie
W lipcu 2012 roku firma SAPPHIRE Technology – producent kart graficznych i płyt głównych – powierzyła agencji Sarota PR uruchomienie i prowadzenie nowego kanału marki na portalu YouTube.
Do momentu uruchomienia nowego kanału jedyną oficjalną przestrzenią marki SAPPHIRE na portalu YouTube był założony w 2009 roku kanał brytyjskiego działu PR firmy. Nowy kanał miał nabrać globalnego charakteru oraz stać się istotnym narzędziem komunikacji prowadzonym w systematyczny i planowy sposób.
Poniższe studium przypadku opisuje kroki zmierzające do uruchomienia kanału oraz realizację akcji promocyjnej wspierającej jego oficjalny start.
Cel
Ogólnym celem projektu jest uruchomienie nowego audiowizualnego narzędzia bezpośredniej komunikacji marki SAPPHIRE w postaci kanału YouTube. Kanał ma służyć jako środek przekazu filmów dotyczących produktów, technologii i pozostałej aktywności firmy. W zamierzeniu nowy kanał w ciągu 6 miesięcy miał dorównać staremu pod względem liczby subskrybentów.
Celem akcji inaugurującej kanał było zdobycie w krótkim czasie jak największej liczby subskrybentów stanowiących bazową społeczność.
Grupa docelowa
Ogólną grupą docelową są mężczyźni w wieku 16 – 45 lat. Zasięg terytorialny grupy obejmuje cały świat i dotyczy osób znających język angielski. Są to osoby zainteresowane tematyką IT, a w szczególności sprzętem do komputerów typu PC – zarówno domowi użytkownicy jak i profesjonaliści.
Szczegółową grupę docelową akcji inaugurującej kanał można podzielić na dwie podgrupy:
– Klienci oraz sympatycy marki SAPPHIRE związani z nią poprzez: strony marki na Facebooku, wewnętrzną społeczność online SAPPHIRE Select Club, poprzedni kanał YouTube oraz oficjalną stronę internetową i forum;
– osoby niezwiązane dotychczas z żadnym kanałem komunikacyjnym SAPPHIRE: użytkownicy Facebooka, czytelnicy wortali internetowych o tematyce IT i sprzętu komputerowego, sympatycy firm i organizacji współpracujących z SAPPHIRE.
Strategia komunikacyjna
Podstawowym założeniem strategicznym akcji inaugurującej było wykorzystanie w trakcie 3-tygodniowej kampanii wszystkich kanałów komunikacyjnych będących do dyspozycji SAPPHIRE. Ich jednoczesne użycie miało zapewnić efekt synergii. Drugim elementem strategicznym było wykorzystanie premiery ważnego produktu marki SAPPHIRE w połączeniu z formułą konkursu po to, by podnieść atrakcyjność akcji.
Realizacja
Przygotowania i uruchomienie kanału:
Pierwszym elementem realizacji projektu był przegląd mający na celu uzyskanie niezbędnej wiedzy do optymalnego uruchomienia i wypromowania nowego kanału. Przegląd objął kilka obszarów:
– funkcje serwisu YouTube
Dobrano pożądany typ i wygląd kanału. Przygotowano graficzne i tekstowe materiały personalizujące kanał. Odpowiednie testy funkcji przeprowadzono na kanale testowym.
– kanały YouTube bezpośredniej konkurencji SAPPHIRE oraz innych firm z branży IT
Dokonano przeglądu kanałów innych firm powiązanych branżowo z SAPPHIRE, począwszy od firm dużych i ogólnych, przeanalizowano także kanały firm bezpośrednio konkurencyjnych w stosunku do SAPPHIRE. Analiza danych zebranych podczas przeglądu pomogła określić poziom i sposób prowadzenia kanałów YouTube przez firmy z branży IT oraz zidentyfikować pozycję konkurencji w serwisie.
– poprzedni kanał YouTube firmy SAPPHIRE
Do uruchomienia nowego kanału niezbędny był przegląd treści i formy kanału starego. Podstawowymi celami było określenie obszarów, które należy poprawić oraz które filmy przenieść na nowy kanał (zdecydowano, że nowy kanał powinien być już w dniu startu wypełniony najbardziej aktualnymi i popularnymi filmami umieszczonymi na starym kanale).
Dzięki wykonaniu wszystkich wyżej wymienionych działań, zebrany został materiał pozwalający na optymalne uruchomienie nowego kanału w oparciu o zdobytą wiedzę, obserwacje i doświadczenie.
Nowy kanał został założony pod adresem www.youtube.com/SapphireTechnology. Umieszczono na nim łącznie 34 filmy stanowiące podstawę treści.
.jpg)
Akcja inauguracyjna i promocja:
Zgodnie z założeniem kampania objęła liczne kanały komunikacyjne:
– globalny kanał media relations firmy
– kanały partnerów firmy (partnerów technologicznych, podmiotów sponsorowanych przez firmę oraz z nią współpracujących)
– główna strona internetowa firmy
– globalny fan page na Facebooku liczący ponad 165 tys. fanów
– lokalne strony fanów marki na Facebooku (Ameryki, Włochy, Brazylia, Polska)
– newsletter społeczności SAPPHIRE Select Club
– oficjalne forum SAPPHIRE
– poprzedni kanał YouTube
Okazją do wykorzystania wszystkich wyżej wymienionych kanałów w celach promocyjnych była premiera nowych mini-komputerów SAPPHIRE Edge VS. Dzięki temu przekaz o uruchomieniu nowego kanału dołączono do atrakcyjnej treści związanej z nowym, interesującym produktem. Całość przekazu wzmocniono konkursem, w którym nagrodą był mini-komputer SAPPHIRE Edge VS.
Do konkursu wykorzystano platformę Facebooka (dedykowana aplikacja konkursowa). Aplikacja została przygotowana także pod wyświetlanie w urządzeniach mobilnych.
.jpg)
Głównym środkiem przekazu informacji był dystrybuowany przy użyciu wszystkich kanałów film. Agencja Sarota PR przygotowała szczegółowy scenariusz filmu, spełniający wymogi założeń akcji promocyjnej. Film przedstawiał cechy nowo zaprezentowanego produktu oraz wyjaśniał warunki uczestnictwa w konkursie. W filmie wykorzystano funkcję YouTube umożliwiającą wstawianie przycisków – jeden klikalny, odnoszący do subskrypcji nowego kanału oraz drugi przenoszący do aplikacji konkursowej na Facebooku.
.jpg)
Informacja na temat konkursu została umieszczona również w treści informacji prasowej o produkcie, dystrybuowanej przez lokalne komórki PR firmy SAPPHIRE na całym świecie. Przy tworzeniu scenariusza filmu uznano, że powinien zaczynać się od komunikatu o cechach produktu, a w następnej kolejności o konkursie. Celem tego zabiegu było wzmocnienie szans publikacji filmu przez media. Informacja wraz z filmem została opublikowana m.in. na takich serwisach internetowych jak www.kitguru.net, www.hexus.net, www.eteknix.com, www.tweaktown.com czy polskich www.benchmark.pl i www.chip.pl.
Na głównej stronie internetowej SAPPHIRE film został wstawiony do specjalnego boxu, skąd można go było wygodnie wyświetlać.
Dla partnerów firmy, administratorów SAPPHIRE Select Club, oficjalnego forum internetowego oraz lokalnych stron marki SAPPHIRE na Facebooku przygotowano i rozesłano kreację graficzną
i tekstową promującą akcję.
Przeprowadzono także kampanię reklamową na Facebooku w formie promocji posta o akcji oraz reklamy typu Sponsored Story.
W czasie trwania akcji publikowane były komunikaty przypominające m.in. na stronach partnerów SAPPHIRE, globalnym fan page’u na Facebooku oraz w newsletterze społeczności SAPPHIRE Select Club.
Rezultaty
W przeciągu 21 dni trwania akcji promocyjnej nowy kanał SAPPHIRE na YouTube uzyskał:
7 111 subskrybentów (poprzedni kanał w przeciągu niecałych 4 lat uzyskał 946 subskrybentów)
31 538 wyświetleń filmów
Film przygotowany na akcję promocyjną uzyskał:
24 155 wyświetleń
97,48% „łapek w górę”
97 komentarzy
Do konkursu poprzez aplikację na fan page’u SAPPHIRE na Facebooku zapisało się:
6 767 uczestników
Na dzień 14 grudnia 2012 zidentyfikowane kanały YouTube bezpośredniej konkurencji SAPPHIRE (przede wszystkim producenci kart z rodziny AMD Radeon) posiadały:
Gigabyte – 2828 subskrybentów – 39,7% kanału SAPPHIRE
MSI – 2 751 subskrybentów – 38,6% kanału SAPPHIRE
XFX – 1 817 subskrybentów – 25,5% kanału SAPPHIRE
Zotac – 788 subskrybentów – 11% kanału SAPPHIRE
Club3D – 347 subskrybentów – 4,8% kanału SAPPHIRE
PowerColor – 86 subskrybentów – 1,2% kanału SAPPHIRE
Kanał YouTube firmy SAPPHIRE został kanałem o największej liczbie subskrybentów spośród kanałów firm skupionych na produkcji kart graficznych AMD Radeon oraz drugim co do wielkości spośród kanałów firm zorientowanych na produkcję kart graficznych w ogóle.
Cel, który w założeniu miał zostać osiągnięty w przeciągu 6 miesięcy, osiągnięto w 21 dni, co więcej z ponad 7,5-krotną nadwyżką. Budżet całej akcji nie przekroczył kwoty 2000 USD.
Zapraszamy od odwiedzenia kanału YouTube firmy SAPPHIRE pod adresem www.youtube.com/SapphireTechnology