SAPPHIRE Technology Polska na Facebooku
Agencja SAROTA PR od roku 2008 prowadzi kompleksowe działania media relations dla marki Sapphire Technology, producenta podzespołów komputerowych i gadżetów multimedialnych.
Prowadzone przez agencję działania public relations przyczyniły się do umocnienia wizerunku marki jako dostawcy innowacyjnych oraz wysokiej jakości rozwiązań w swojej kategorii. Obecnie Sapphire Technology jest powszechnie szanowaną marką wśród entuzjastów sprzętu komputerowego.
W ramach poszukiwania nowych kanałów komunikacji oraz sposobu na większą interakcję i dialog z klientami końcowymi firmy, agencja zaproponowała wykorzystanie potencjału social media i stworzenie fan page marki na platformie Facebook : www.facebook.com/SAPPHIREPolska.
Cel projektu
Tworząc na Facebooku profil SAPPHIRE Technology Polska nasza agencja miała na celu zbudowanie społeczności osób zainteresowanych kartami graficznymi oraz możliwościami jakie one dają. Chcieliśmy dostarczać treści interesujących dla entuzjastów sprzętu komputerowego oraz fanów gier komputerowych. Stworzyć miejsce w Internecie, gdzie będzie można zasięgnąć opinii na temat produktów Sapphire, zwrócić się z problemem bezpośrednio do producenta, wrazić opinie na temat sprzętu, wymieniać poglądy z innymi wielbicielami marki, a przy okazji wspólnie się bawić.
Co fani mogą znaleźć na fan pagu Sapphire Technology?
– ciekawe artykuły związane z technologią,
– informacje dotyczące gier komputerowych,
– zapowiedzi interesujących wydarzeń dla entuzjastów sprzętu komputerowego,
– wiadomości na temat nowych produktów Sapphire,
– informacje o recenzjach produktów Sapphire,
– komunikaty o promocjach i konkursach.
Prezentowane treści cieszą się dużym zainteresowaniem fanów, wyrażanym w postaci komentarzy ,pytań, wymiany opinii oraz „lików”.
Fani oprócz komentowania są również zapraszani do współtworzenia profilu, m.in. poprzez samodzielne testowanie sprzętu Sapphire i publikowanie opinii na jego temat.
Na profilu istnieje także:
– bardzo aktywne forum dyskusyjne,
– zakładka „Pytaj”, dzięki której udzielamy pomocy technicznej fanom -użytkownikom kart graficznych SAPPHIRE,
– baza wiedzy pozwalająca na łatwe odszukanie wartościowych informacji, które wraz z przesuwaniem się w dół wpisów na tablicy mogłyby być trudne w odnalezieniu. W bazie wiedzy znajdują się ciekawe linki, pytania i odpowiedzi oraz recenzje pisane przez naszych fanów.
Działania online łączone są również z działaniami „w realu” – jednym z takich wydarzeń było spotkanie połączone z konkursem dla naszych obecnych fanów zorganizowane na targach komputerowych ON/OFF w Warszawie w dniach 22-24 października 2010.
Zawartość fan page wzbogacona została również aplikacją Kartodobieracz będącą odpowiedzią na pytania i sugestie zgłaszane przez fanów. Aplikacja ta na podstawie cech wybranych przez użytkownika, takich jak profil zastosowania (gry, filmy, Internet/Biuro) oraz dodatkowych kryteriów, jak cicha praca lub niski pobór energii wyświetlała propozycje kart graficznych sugerowanych dla danego odbiorcy.
Działania promocyjne
Początkowo budowanie społeczności wspomagane było konkursami organizowanymi we współpracy z vortalami o tematyce IT m.in. www.benchmark.pl, www.in4.pl, www.purepc.pl, połączonymi dynamicznie z Facebookiem za pomocą aplikacji i ukierunkowanych pytań działających na profilu.
W kolejnej fazie działania na profilu wspomagane były reklamą Facebook Social Ads.
Kampania reklamowa prowadzona była w okresie od czerwca do połowy sierpnia 2010 i przyniosła 500 nowych fanów. Precyzyjne targetowanie reklamy, jej atrakcyjna treść oraz wykorzystanie modelu płatności za kliknięcie (CPC) pozwoliło na bardzo efektywne wykorzystanie niewielkiego budżetu reklamowego.
Podsumowanie
Fan page SAPPHIRE Technology Polska na Facebooku działa od listopada 2009 roku.
Fani marki to w większości mężczyźni (90%). Najliczniej reprezentowana jest grupa wiekowa 18-24 lat (37,5%). Dwie duże grupy stanowią osoby poniżej 18 lat (29%) oraz w przedziale wiekowym 25-34 lat (26%).
Strona jest miesięcznie wyświetlana około 55.000 razy i komentowana ponad 200 razy.
Profil Sapphire Technology Polska jest obecnie największą polską społecznością entuzjastów kart graficznych na Facebooku.